Términos de Servicio
Estos Términos rigen el acceso y uso de Zero, plataforma operada por Navapex LLC (Umatilla, Florida, EE.UU.). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Zero.
1. Qué es Zero
Zero es una plataforma SaaS de atención al cliente con IA. Conectás tus canales (WhatsApp Business, Instagram, web, Google Calendar, Stripe) y Zero responde, agenda, cobra y deriva conversaciones en nombre de tu negocio. Las integraciones disponibles cambian con el tiempo.
2. Cuenta
- Tenés que ser mayor de edad y tener facultades para representar al negocio que registra la cuenta.
- Sos responsable de mantener segura la contraseña y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.
- Avisanos a hola@navapex.com si sospechás acceso no autorizado.
3. Uso aceptable
No podés usar Zero para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o material engañoso.
- Violar términos de Meta (WhatsApp), Instagram, Stripe, Google o cualquier otro proveedor conectado.
- Suplantar identidad, acosar, amenazar o promover actividades ilegales.
- Eludir mecanismos de seguridad o realizar ingeniería inversa.
Podemos suspender la cuenta si detectamos uso abusivo o riesgo regulatorio.
4. Integraciones de terceros
Cuando conectás un proveedor externo (Google Calendar, Stripe, WhatsApp, etc.) aceptás también sus términos. Zero actúa como cliente autorizado por vos contra esos proveedores y no es responsable por suspensiones, cambios de API o downtime fuera de su control. Los datos accedidos vía Google APIs se manejan según nuestra Política de Privacidad, sección 7 (Limited Use).
5. Pagos y suscripción
- Los planes pagos se facturan según el ciclo seleccionado (mensual o anual) a través de Stripe.
- La cancelación toma efecto al final del ciclo en curso; no hay reembolsos por períodos parciales.
- Cambios de precios se anuncian con al menos 30 días de aviso.
6. Propiedad intelectual
- Vos retenés la titularidad sobre los datos que cargás en Zero.
- Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos y mostrarlos solo para operar el servicio según pediste.
- El software, marca y diseño de Zero son propiedad de Navapex LLC.
7. Disponibilidad y garantías
Zero se ofrece “tal como está”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que cumpla con expectativas no documentadas. En la máxima medida permitida por la ley, Navapex no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total agregada se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
8. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a Navapex frente a reclamos de terceros derivados de tu uso del servicio en violación de estos Términos o de leyes aplicables.
9. Terminación
Podés cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. Tras la terminación, retenemos datos por hasta 90 días según se describe en la Política de Privacidad.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. Las disputas se someten a tribunales competentes de Lake County, Florida.
11. Contacto
Navapex LLC · Umatilla, Florida, EE.UU. · Email: hola@navapex.com